情法交融破心结 50日攻坚解民忧
——苗圃司法所成功化解小区电表箱火灾赔偿纠纷
历时50天、历经两阶段调解，坐落在苗圃街道某小区某单元的14户居民因电表箱区域着火引发的“心头结”终于圆满解决。随着最后一户受损业主在赔偿协议书上签字，这场由公共设施着火引发的群体性纠纷，在司法所、派出所、社区三方联动下得以成功调处，为新时代“枫桥经验”续写暖心注脚。
火起楼道，邻里共陷困境
4月12日下午，一声爆响击碎了小区的平静。苗圃街道某小区某单元一楼电表箱区域突发火灾，浓烟裹挟火舌迅速蔓延。楼道墙面、顶棚尽被浓烟熏黑，电子门禁系统瘫痪，照明线路烧毁，多块楼道玻璃碎裂。14户居民的防盗门和门锁因高温烘烤变形，其中2楼住户陈某损失尤为惨重——室内墙面遭烟尘渗透，电器外壳熔融塌陷，家具遭不同程度的损坏。
分步调解，破题“先易后难”
面对复杂情况，司法所制定“两步走”策略，精准拆解矛盾链条。第一步，组织责任公司与户主代表们协商公共区域的修复，于4月15日达成协议，并立即开展楼道粉刷、门禁更换和照明修复；第二步，聚焦2楼住户陈某的损失赔偿进行调解。因住户和责任公司对赔偿标准的意见分歧较大，谈判一度陷入僵局，矛盾似有蔓延扩大趋势。司法所、派出所和社区分头走访，既通过“背靠背”方式疏导情绪，引导双方通过理性方式解决争议；亦建议引入第三方评估，以核定实际损失。
情法交融，化干戈为玉帛
在第三方出具了《价格评估意见书》后，双方商定了赔偿框架，但离形成合意仍有差距。苗圃司法所锲而不舍，一方面，持续与住户沟通，通过释明《中华人民共和国民法典》侵权责任条款，助其依法维权。同时，凭借“四桥调解法”，善打“感情牌”、巧算“经济账”，引导住户聚焦核心诉求——重建家园，做出合理让步。另一方面，着力敦促责任公司将经济效益和社会效益统筹考虑，认真听取住户诉求，提出务实可行的补偿方案。
最终，在苗圃司法所的积极协调下，双方就赔偿金额和支付方式达成一致。在签订协议的那一刻，2楼住户陈某发出感慨：“政府是真心为我们考虑，我们信服！”当法律守护底线，真情消融坚冰，焦黑的楼道终获焕新，而比墙体更光亮的，是重获安宁的人心。
