衡阳：调解化积案 助力中小企业发展
“感谢衡阳中小企业联合会商事调解中心，化解了我们物业公司与业主之间多年的矛盾纠纷！”2025年1月16日上午，衡阳市佳源商业管理有限公司上门对衡阳市中小企业联合会商事调解中心调解员表示感谢。
该公司是珠晖区物业公司代表之一，部分业主因为长期拖欠物业费，导致纠纷升级，物业公司将业主诉至珠晖区人民法院，衡阳市中小企业联合会商事调解中心接受法院的委托，对涉及到中小企业物业公司的纠纷进行调解，通过对案件进行全面了解后，发现物业公司之所以没有能够收到物业费，主要原因是业主觉得物业公司的工作不到位，积怨在心，有些业主拖欠物业费达两三年之久。有些业主完全是因为一些非常小的事与物业之间产生矛盾，包括办理小区出入系统识别中服务不到位、物业卫生搞的不干净、楼道灯换的不及时等等。而业主在工作中与物业工作人员交流不畅，导致业主产生不满，导致不及时缴纳物业费。多个业主拖欠物业费是一笔巨大的资金，影响了物业企业正常的经营和运转。
衡阳市中小企业联合会商事调解中心调解员经过前期认真走访，了解情况，分别向业主和物业公司双方释法明理，一方面针对物业公司确实存在服务瑕疵且日常服务工作所有欠缺，提醒他们要倾听业主意见，重视业主需求，完善和改进无业务副，畅通沟通渠道，对于特别困难的业主要给予关注和关爱，让业主要有真正回家的温暖之感；另一方面也告知业主，要厘清法律关系，不履行交纳物业费的后果，知晓义务，依法维权，通过调解员真情沟通，成功化解这一纠纷。
小纠纷关乎企业发展、关乎营商环境。衡阳市中小企业联合会商事调解中心是经衡阳市司法局、衡阳市工商联和湖南省工商联备案的行业专业性调解组织，2024年5月入住珠晖区人民法院开展特邀调解，设有专职调解员6人，共调解包括物业纠纷、知识产权纠纷、民间借贷纠纷、企业经济合同纠纷等各类案件近300件，调解案件成功率50%以上。而2023年以来，衡阳市司法局与市工商联已在13家商协会成立了13个商协会调解组织，通过为企业直接提供调解服务、接受法院委托等方式开展调解服务，为本市各类企业提供矛盾纠纷化解服务，2023年以来，共化解调解矛盾纠纷500余起，切实解决影响企业发展的矛盾纠纷，助力营商环境的优化。
