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4月23日，衡阳市市场监管系统召开消费者权益保护工作会议，全面总结2024年消费维权成果，部署在优化消费环境三年行动计划（2025—2027）开局之年，将以“五大工程”为抓手，着力破解制约消费的“肠梗阻”，打造具有衡阳特色的放心消费标杆。

2024年，全市消保、12315、消委秘书处业务条线以创优消费环境为总目标，坚持用更大工作合力提振消费信心、激发消费潜能，用更强使命担当培育消费引擎、改善消费环境，用更严监管举措推动消费维权、强化消费保障，各项工作取得较好成效：全市共新增放心消费创建单位1718家；共受理各类投诉举报咨询等63203件，为消费者挽回经济损失2688.66万元；聚焦“激发消费活力”年主题，举办“3?15”消费者权益日大型纪念活动，现场发放10万份宣传资料，印发专刊30000份；通过电视台、户外显示屏等载体播放各类公益广告8000余次，形成立体化宣传格局。

2025年作为优化消费环境三年行动开局之年，市场监管部门将重点通过消费供给提质、消费秩序优化、消费维权提效、放心消费共建、放心消费引领等“五大工程”来提振消费信心；培育一批放心商店、放心市场、放心餐饮、放心景区，打造一批具有衡阳特色的放心消费新场景，提升“放心消费”影响力；持续推进“双号并行”工作，畅通12315投诉举报渠道，持续优化12345政务服务便民热线与全国12315平台实时对接和业务深度协同；结合基层市场监管标准化规范化建设，推进基层消委组织建设，提升基层消委工作能力。